Юрко_Фальоса (falyosa) wrote,
Юрко_Фальоса
falyosa

Пилюли для интернет-зависимости или как приходит 4G

Оригинал взят у tiina в Пилюли для интернет-зависимости или как приходит 4G
Оригинал взят у aquatek_filips в Пилюли для интернет-зависимости или как приходит 4G
Сегодня немного о 4G а заодно и 3G с EDGE изнутри или как работает оператор мобильной связи.
Я не зря поместил это символичное фото первым. В наше время все больше и больше людей в прямом смысле слова молятся на интернет, уже не представляя без него свою жизнь и ощущая себя не комфортно при его отсутствии.
Учеба, работа, бизнес, обычная жизнедеятельность - все это требует все больше и больше интернета, все больше и больше скорости, все больше и больше стабильности.
И мобильные операторы должны успевать не просто удовлетворить эти потребности, но опережать их, предлагая нам, потребителям, новые возможности. Если, конечно, хотят быть впереди конкурентов.
Несколько дней назад компания "Билайн" предоставила мне возможность изнутри увидеть как работает мобильный оператор, как устроено оборудование, по которому передаются наши данные и голос, а также как происходит запуск новых технологий.

Запуск 4G в Ставрополе


2. Город Ставрополь, юг России, одна из базовых станций "Билайн", которая обслуживает всех абонентов, звонящих маме, вызывающих слесаря, дающих указание сотрудникам или отправляющих сообщение в whatsapp в радиусе около 500 метров.
Эти три мощных передатчика обеспечивают прием/передачу голоса и данных...
Запуск 4G в Ставрополе

3. Ниже, под передатчиками располагается святая святых базовой станции.
Мне всегда казалось, что эта комната должна быть забита шкафами с оборудованием, но на деле это оказалось далеко не так.
Здесь всего два шкафа с маршрутизаторами, которые распределяют потоки трафика и шкаф с аккумуляторами, обеспечивающих резервное бесперебойное питание в случае проблем с электроэнергией
Запуск 4G в Ставрополе

4. Интересное сравнение того, как с развитием технологий изменяется оборудование
Слева шкаф, обеспечивающий работу в стандарте 2G (EDGE).
Рядом с ним стойка, в которой всего три коммутатора.
Два из них работают в стандарте 3G, а один, нижний - 4G.
Время идет, технологии не стоят на месте, оборудование становится все более компактным.
Может быть когда-то, лет 10 назад, эта комната на базовой станции и была наполнена шкафами с коммутаторами до отказа, как мне и представлялось.
Запуск 4G в Ставрополе

5. Один из маршрутизаторов 2G. Здесь обслуживается вся передача данных по технологии Edge, а также обычные голосовые звонки
Запуск 4G в Ставрополе

6. Это коммутаторы 3G. Здесь тоже маршрутизируются данные и голос, но уже в стандарте следующего поколения
Запуск 4G в Ставрополе

7. 4G или LTE-коммутаторы. Они работают только с данными. Голос передается в стандарте 3G поэтому даже если ваше устройство работает в стандарте LTE, во время голосового звонка, оборудование перенаправляет этот поток по кабелям на стойку с 3G, если говорить простым языком.
Запуск 4G в Ставрополе

8. Бесперебойники для мобильный коммутаторов.
В случае  необходимости, они могут обеспечить работу оборудования для мобильной связи до 20 часов, в зависимости от нагрузки на сеть.
Вот, если вкратце, как выглядит мобильная связь изнутри с точки зрения железа.
Запуск 4G в Ставрополе

9. Но все мы понимаем, что каждая технология приходит в каждый конкретный город не по мановению волшебной палочки или простому желанию абонентов или мобильного оператора.
Все зависит от стратегии развития оператора, потребностей абонентов в тех или иных услугах или технологиях в каждом конкретном регионе.
Понятно, что нет никакого смысла говорить о разворачивании 4G-стандарта, например, в станице Павловская, в которой живет 25 человек, из которых мобильный телефон есть у 20-ти. И на всю станицу всего два смартфона. И ни одного, способного работать в сети LTE.
Понятно, что здесь довольно долго еще будет работать стандарт 2G, дающий возможность осуществлять телефонные звонки и передавать данные по технологии EDGE.
А вот в больших городах и густонаселенных регионах новые технологии появляются гораздо быстрее, как только оператор видит, что вложение средств в запуск новых продуктов и дорогостоящих технологий имеет экономическую эффективность.
И в какой-то момент объявляет, что в городе Н с такого-то числа запускается 4G.
Как, например, 28 мая компания Билайн запускала 4G в Ставрополе.
Для обычного человека подобное событие может показаться обычным.
Но не для мобильного оператора.
Запускать сеть в Ставрополь приехал лично генеральный директор Билайна Михаил slobodin Слободин.
Ну а, так как Михаил является еще и блогером, событие стало еще и отличной блогерской тусовкой
Запуск 4G в Ставрополе

10. Традиционная пресс-конференция по запуску новая продукция.
Обычно это невероятно скучное мероприятие. Но только не в этом случае, в чем я убедился лично.
Пресс-конференция проходила в Северо-Кавказском Федеральном университете
Начало традиционное. Стол с табличками, официальные представители, микрофоны, полная аудитория, красивые слайды на экране... Пора начинать засыпать? Как бы не так!
Запуск 4G в Ставрополе

11. Генеральный директор Билайна, Михаил Слободин, выходит из-за стола поближе к аудитории и начинает просто рассказывать людям о том, что делает компания сейчас и что планирует делать в регионе в ближайшее время.
Никаких бумажек, а слайды за спиной просто визуализируют цифрами рассказ Михаила.
Запуск 4G в Ставрополе

12. Закончил, сделай фото в Инстаграм)
Запуск 4G в Ставрополе

13. А потом, пока выступают другие официальные лица, можно проверить комментарии к свежему фото.
Правда, никогда не знаешь, кто подсматривает из-за спины, что ты там делаешь в своем телефоне)
Запуск 4G в Ставрополе

14. Аудитория любит интересных людей, которые даже презентации делают с юмором и задором
Запуск 4G в Ставрополе

15. Он-лайн репортаж от журналистов.
Запуск 4G в Ставрополе

16. Выступления короткие. Дальше вопросы-ответы, которые затягиваются больше, чем на час.
Вопросов много, ведь не каждый день есть возможность пообщаться с генеральным директором мобильного оператора из тройки
Запуск 4G в Ставрополе

17. Посол ЖЖ в Чечне groznyboy повеселил Михаила парой шуток о неважной связи конкурентов в Чечне и вопросами по разворачиванию 4G в их регионе
Запуск 4G в Ставрополе

18. А вот и пилюля для интернет-зависимости))
Какая из них, спросите? Догадайтесь сами
Запуск 4G в Ставрополе

19. По окончании официальной части, немного веселого эпатажа от директора Билайна.
Подарили кавказскую то ли папаху, то ли парик с кинжалом. Правда, позже ее забрали, оставив только кинжал)
Запуск 4G в Ставрополе

20. Финальное селфи. Михаил slobodin признался, что это первый селфи в его Инстаграме
Запуск 4G в Ставрополе

21. Дальше был выбор - пойти пообедать, или познакомиться с тем, как работает мобильный оператор.
Я выбрал второй вариант, уговорив пиарщицу Билайна показать его работу изнутри.
Приезжаем в Ставропольский офис...
Запуск 4G в Ставрополе

22. Опять же, ожидаешь, что в офисе куча технических сотрудников, инженеров, километры проводов, среди которых с трудом пробираются сотрудники.
И снова все не так.
Офис светлый, просторный, правда, с огромным количеством сотрудников.
Когда сеть развернута и настроена, основная задача оператора обеспечить ее стабильность.
Запуск 4G в Ставрополе

23. Значительная часть обеспечения стабильности работы заключается в том, чтобы помочь абоненту решить сложности, которые у него возникают при пользовании услугами - голосом, датой, управление настройками и т.д.
Для этого создаются call-центры, на плечи сотрудников которых и ложится значительная часть обеспечения удобства пользования мобильной связью.
У Билайна 11 таких центров по всей России, один из которых расположен как раз в Ставрополе.
Каждый такой центр имеет два подразделения - одно работает с корпоративными клиентами, другое - с обычными абонентами, которых миллионы.
Запуск 4G в Ставрополе

24. В Ставропольском call-центре 170 рабочих мест.
В часы пик они заполнены все, в ночное время - частично.
Сюда поступают звонки абонентов, требующих ответов на вопросы или решения своих проблем со все России.
Распределение происходит автоматически, в зависимости от загрузки call-центров в том или ином регионе.
Запуск 4G в Ставрополе

25. Здесь очень строго следят за выполнением ряда показателей, характеризующих эффективность работы операторов.
Главный показатель - решить проблему или ответить на все вопросы "одним звонком".
Плановый показатель - 98,8%.
Прямо в операторском зале висит доска с плановыми и реальными показателями.
Здесь же данные по продолжительности звонков, степени удовлетворенности и т.д.
Кстати, средняя продолжительность звонка составляет 144 секунды.
Запуск 4G в Ставрополе

26. Не все проблемы может решить оператор, на которого система распределила звонок.
Иногда приходится переключать на специалистов технического отдела, которые помогут абоненту настроить оборудование и решить технические сложности.
Если говорить о цифрах, то сюда поступает 0,07% от всех поступающих в call-центр звонков.
Запуск 4G в Ставрополе

27. Здесь же есть шкаф, в котором можно найти различные модели телефонов, смартфонов и модемов.
Они необходимы техническому отделу для изучения их особенностей, чтобы в дальнейшем иметь возможность помогать решать технические проблемы обращающихся абонентов.
Запуск 4G в Ставрополе

28. В отделе анализа работают одни девушки.
И вообще, в Ставропольском офисе Билайна работает очень много красивых девушек.
Прямо очень много)
Запуск 4G в Ставрополе

29. Группа контроля качества отслушивает записи разговоров оператора с клиентами (выборочно), а также реагирует на все жалобы абонентов на операторов
Запуск 4G в Ставрополе

30. Заканчиваем экскурсию. На выходе из офиса хороший и правильный слоган.
Запуск 4G в Ставрополе

31. Пост закончу похожим на первое фото....
Пока мы смотрим что и как здесь работает, студенты все так же молятся на интернет, который за эти 10 минут стал им еще нужнее... Для учебы, для работы, для развлечения, для соцсетей....
Запуск 4G в Ставрополе





Tags: интернет, как это устроено, технологии
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments